Sıkça Sorulan Sorular



1. Nasıl alışveriş yapabilirim?
Beğendiğiniz ürünleri ve dilerseniz opsiyonel seçeneklerini seçtikten sonra sepetinize ekleyiniz. Daha sonra alışverişi tamamla butonuna basarak sipariş sayfamıza ulaşabilirsiniz. Sipariş sayfasında üyelik bilgileriniz, teslimat bilgileriniz doldurup ödeme seçeneğinizi seçtikten sonra ödeme sayfamıza ulaşabilirsiniz.
2. ÖDEME SEÇENEKLERİNİZ NELERDİR?
Kumasevi.com sitemizden yaptınız alışverişlerde HAVELE / EFT - KREDİ KARTI ve KAPIDA ÖDEME seçenekleri ile ödemelerinizi yapabilirsiniz. Kapıda Ödeme seçeneği ile ödeme yapmak isterseniz 5 TL + KDV işlem masrafı alınmaktadır. Kredi Kartı Taksit Seçeneklerinde seçtiğiniz taksit oranına göre vade farkı toplam ücrete ilave edilmektedir.
3. SİPARİŞ VERMEK İÇİN ÜYE OLMAK MI GEREKİYOR?
Sipariş verebilmeniz ve teslimat süreçlerini kolayca takip edebilmeniz için sitemize kolayca üye olabilirsiniz. Dilerseniz misafir alışveriş seçeneğini de kullanabilirsiniz.
4. ÜYELİK ÜCRETLİMİ?
Üyeliğimiz ücretsizdir. Duyurularımız sadece bültenimizi işaretleyen üyelerimize gönderilmektedir.
5. ÜRÜNLERİN DEVAMI GELİR Mİ?
Satışlarını yaptığımız ürünler stoklarla sınırlı olduğu için ekranda gördüğünüz ve siparişiniz esnasında çıkan renk, bedenler ve modeller stoklarımızda olan ürünlerdir. Kumasevi.com kuruluş amacı doğrultusunda günün trendlerini sizlerle buluşturmayı amaçlamıştır. Sezon ürünleri ise taleplere göre tekrar stoklara dahil edilmektedir.
6. ÜRÜNLERDE İADE VE DEĞİŞİM YAPILABİLİYOR MU?
Ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir. Ancak tek kullanımlık, siparişinize göre kesilen veya hazırlanan ürünlerin iadesi herhangi bir üretim kusuru bulunmuyorsa kabul edilmemektedir.
7. ALMIŞ OLDUĞUM ÜRÜNDE KUSUR OLDUĞUNU DÜŞÜNÜYORUM NE YAPMAM GEREKİYOR?
Ürünü size ulaştığı şekilde paketleyerek ve gönderim ücretini karşılayarak gönderiniz. İncelemeden sonra kusur tespit edilir ise ulaşım masrafları ve ürün bedeli tarafınıza ödenmektedir.
8. SATIŞA AÇIK BİR MAĞAZANIZ VAR MI?
www.kumasevi.com sadece internet üzerinden alışveriş yapabileceğiniz bir sitedir. Fiziki Mağaza ya da şubesi bulunmamaktadır.
9. HANGİ SIKLIKTA SİTENİZDEKİ ÜRÜNLERİ YENİLİYORSUNUZ?
Sitemiz sürekli güncellenmektedir ve yeni trend ürünler sürekli satışa sunulmaktadır.
10. KARGOM NE ZAMAN GELİR?
Sitemizden almış olduğunuz ürünlerinin aksi belirtilmediği taktirde stoklarımızda mevcut olan ürünlerdir. Saat 14:00' e kadar vermiş olduğunuz siparişler aynı gün hazırlanarak kargoya verilmektedir. Kargo şirketleri 600 km altı mesafeleri 24 saatte, diğer mesafeleri 48 saat içerisinde teslim etmektedir. Kargoda yaşanan gecikmeler www.kumasevi.com sorumluluğunda değildir. Adres bilgilerinin yanlış yazımından kaynaklanan gecikmeler müşterilerimizin sorumluluğundadır. Almış olduğunuz ürünlerde stok hatası, yazım hatası veya üretim hatası tespit edilir ise ek süre talep edilir. Resmi tatiller ve Pazar günleri kargo şirketleri çalışmamaktadır. (İlk iş günü sevk edilir)
11. KARGO ÜCRETİ NE KADAR?
75 TL ve üzeri yurt içi siparişlerinizde kargo ücretini www..............com karşılamaktadır. 75 TL altı siparişlerinizde kargo ücreti sabit 7.90 TL olarak faturanıza yansıtılmaktadır. Değişim iade işlemlerinde ürünün gönderim kargo ücreti müşteriye aittir.
12. YURT DIŞINA GÖNDERİMLERİNİZ VAR MI?
Firmamız UPHOLSTERY Markası ile dünya geneline Türk kumaşlarını ihraç etmektedir. Yurt dışı siparişleriniz için lütfen bizimle iletişim kurunuz.